Lépjen kapcsolatba csapatunkkal
Ha kérdése van, vagy segítségre van szüksége a fiókjával, műszaki problémákkal vagy általános visszajelzéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel segít. Vegye fel velünk a kapcsolatot a választott csatornán, és kollégáink gyorsan válaszolnak, illetve végigvezetik a szükséges lépéseken a bejelentéstől a megoldásig. Pénzügyi kérdések, kifizetések vagy biztonsági ellenőrzések esetén külön csapatunk áll rendelkezésre, hogy részletes tájékoztatást adjon. Szívesen segítünk bónuszok, befizetések és visszavonások ügyében is. Minden ügyet bizalmasan kezelünk és a lehető legrövidebb időn belül visszajelzünk. Kérjük, csatolja a szükséges igazoló dokumentumokat mellékelve.
| Department | Contact |
|---|---|
| Customer support | [email protected] (élő chat, e-mail; gyors ügyintézés kifizetésekhez; válasz 5 percen belül) |
| General enquiries | [email protected] (általános tájékoztatás, szabályok, számla kérdések; válaszidő 24 óra) |
| Affiliate enquiries | [email protected] (partnerprogram, jutalékok, feltételek) |
| Phone | +44 20 7946 4831 (élő ügyfélszolgálat hétköznap) |
| Working hours | Mon-Fri, 09:00-18:00 (e-mail 24/7) |
E-mail segítség
Az e-mail a preferált kapcsolattartási mód részletes kérésekhez, számlával kapcsolatos ügyekhez és olyan esetekben, amikor dokumentumok vagy részletes magyarázat szükséges. Kérjük, mindig tüntesse fel a tárgy mezőben rövid, egyértelmű leírást, friss elérhetőségeit (telefonszám, alternatív e-mail) és az ügyazonosítót, ha van; mellékleteket PDF vagy kép formátumban csatoljon, így elkerüljük a késéseket és gyorsabban tudunk válaszolni.
Kapcsolatfelvételi űrlap
Válaszidő
Ügyfélszolgálatunk általában gyorsan válaszol: a legtöbb megkeresésre egy munkanapon belül választ adunk. Egyszerű számlázási és fiókhasználati kérdések gyakran néhány órán belül megoldódnak. Komplexebb ügyek, például KYC-ellenőrzés vagy kifizetési viták, hosszabb feldolgozást igényelhetnek; ezek kezelési ideje az ügy jellegétől és a szükséges igazolásoktól függ. Sürgős eseteknél előnyben részesítjük a feldolgozást, és a gyorsabb intézés érdekében javasoljuk az élő chat használatát.
Visszajelzés
Örömmel várjuk visszajelzéseidet, javaslataidat vagy ötleteidet a weboldal fejlesztéséhez. Minden észrevételt alaposan átnézünk és rendszeresen feldolgozunk; válaszolni igyekszünk, és a beérkező visszajelzések alapján priorizáljuk a hibajavításokat, funkciófejlesztéseket és promóciókat. Küldd el meglátásaidat [email protected] címre, vagy használd az oldal beépített visszajelző űrlapját. Minden hozzászólás számít.